سياسة الخصوصية

مقدم الخدمة

SULTAN FLOW مساحة رقمية يقدمها سلطان المليحي، بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-183008517، في المملكة العربية السعودية. وتقدم محتوى معرفيًا وباقات رقمية تساعد على انسياب الأفكار والمشاعر.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والدولة والمدينة، وبيانات الحساب وتسجيل الدخول. ويمكنك اختياريًا إضافة فئتك العمرية دون تاريخ ميلاد أو عمر دقيق؛ نستخدمها لفهم احتياجات الجمهور وتحسين المحتوى بصورة إجمالية، ولا تؤثر على باقتك أو صلاحياتك. كما نحفظ اختياراتك مثل المقالات المحفوظة، وتقدّم القراءة، وسجل المشاهدة والاستماع، والإعجابات والتعليقات، وتعليقات البث، وبيانات الاهتمام أو الحجز للقاءات الحضورية، ونتائج الأدوات التي تختار استخدامها.

عند الدفع نحفظ رقم العملية وحالتها ومبلغها وتاريخها ومرجعها. لا يحتفظ SULTAN FLOW برقم بطاقتك كاملًا أو رمز الأمان.

الأدوات التفاعلية والكتابة الخاصة

في «مرآة المشاعر» تُستخدم إجاباتك لإنتاج قراءة مخصصة، ولا نحفظ إجابات الأسئلة الأصلية؛ نحفظ القراءة الناتجة ووقفتك الأسبوعية بصورة خاصة في حسابك. وفي «الكشكول» لا تُرسل الكتابة أو الرسوم أو التسجيلات إلى الموقع ولا تُحفظ في الحساب. تبقى مؤقتًا داخل الصفحة وتُفقد بتحديثها أو إغلاقها ما لم تحفظ نسخة على جهازك. لا يُستخدم الصوت أو الرسم لاستنتاج حالتك النفسية. يُحفظ في حسابك فقط الأثر القصير الذي تختار صراحةً إظهاره في وقفة الأسبوع. أما «رسالة إلى ذاتك القادمة» فتُحفظ بصورة خاصة، ولا يسترجع الموقع نصها قبل موعد فتحها، ولا يظهر نصها في البريد.

قد تُرسل المدخلات اللازمة إلى خدمة معالجة آلية موثوقة لتوليد القراءة المطلوبة. لا تُستخدم هذه الأدوات للتشخيص الطبي أو النفسي.

لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الحساب والتحقق من هويتك وتشغيل باقتك.
• تخصيص تجربتك وحفظ اختياراتك ونتائجك.
• معالجة الدفع، وإصدار التأكيد، ومنع الاحتيال أو تكرار الخصم.
• إرسال الرسائل التي طلبتها، ودعم الحساب والرد على الشكاوى.
• تحسين أداء الموقع وأمانه دون بيع بيانات الأعضاء.

أسئلتك وردود سلطان

عند استخدام «اسأل سلطان» نحفظ السؤال والرد وتواريخهما وحالة قراءة الرد، لتتمكن من الرجوع إليهما في حسابك. يطّلع سلطان على السؤال للرد عليه، ولا تُعرض هذه المراسلات للأعضاء الآخرين. نرسل إشعارًا عامًا عبر البريد عند الرد، دون تضمين نص السؤال أو الإجابة في الرسالة. تبقى مراسلاتك السابقة متاحة لك بعد انتهاء الانسياب الكامل، ويمكنك طلب حذفها عبر التواصل معنا.

مقدمو الخدمات

نستخدم Supabase للحسابات والبيانات، وNetlify للاستضافة والنماذج، وSalla لإتمام الطلب وربطه بحالة الباقة، ومزود الدفع الظاهر للعميل لمعالجة العملية، وResend لإرسال بعض الرسائل البريدية، وخدمة OpenAI لتوليد القراءات التفاعلية عند طلبها. يحصل كل مزود على القدر اللازم فقط لتقديم خدمته.

الحفظ والحماية

نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية وتسوية العمليات المالية. نستخدم اتصالًا مشفرًا وصلاحيات وصول تفصل بيانات كل عضو عن الآخر، لكن لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن انعدام المخاطر بصورة مطلقة.

اختياراتك وحقوقك

يمكنك تعديل بيانات ملفك، وطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا للعمليات المالية أو النزاعات. أرسل طلبك عبر صفحة التواصل.

ملفات المتصفح والتحديثات

يستخدم الموقع التخزين المحلي وملفات ضرورية للمصادقة وحفظ الجلسة والتفضيلات. قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.