الشروط والأحكام

مقدم الخدمة ونطاقها

تقدم SULTAN FLOW، بواسطة سلطان المليحي وبموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-183008517 في المملكة العربية السعودية، مساحة رقمية للمقالات والمحتوى المرئي والمسموع والأدوات التفاعلية واللقاءات. استخدامك للموقع أو شراؤك إحدى الباقات يعني موافقتك على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.

الحساب

يلزم إنشاء حساب صحيح ببريد يمكنك الوصول إليه للاستفادة من المحتوى المخصص. أنت مسؤول عن حماية الوصول إلى حسابك، ولا يجوز مشاركة الباقة أو إعادة بيعها. الانسياب الكامل مخصص لمن بلغ 18 عامًا، ومن هم دون ذلك يستخدمون الموقع بإشراف ولي الأمر.

الانسياب — الأدوات

تمنح الباقة وصولًا لمدة 90 يومًا، يبدأ بعد تأكيد الدفع، إلى الكشكول، ووضوح الأفكار، والصوتيات المخصصة للباقة، إضافة إلى 10 قراءات مكتملة في مرآة المشاعر.

لا تُحتسب المحاولة التي لم تكتمل من رصيد المرآة، وتستمر الأدوات الأخرى حتى نهاية مدة الباقة. لا تشمل الباقة المحتوى الحصري، أو «اسأل سلطان»، أو البث المباشر، أو رسالة إلى ذاتك، أو وقفة الأسبوع. ينتهي الوصول بانتهاء 90 يومًا، وتنتهي معه القراءات غير المستخدمة.

الانسياب الكامل

تمنح الباقة عضوية سنوية لمدة 12 شهرًا، تبدأ بعد تأكيد الدفع، وتشمل مرآة المشاعر، ووضوح الأفكار، والكشكول، ووقفة الأسبوع، ورسالة إلى ذاتك القادمة، والمحتوى الحصري المرئي والمسموع، والبث المباشر الدوري.

في «اسأل سلطان» يتاح إرسال سؤال واحد، ويتجدد الإرسال بعد 7 أيام من آخر سؤال ناجح. يصل رد سلطان بصورة خاصة إلى صندوق المحادثة داخل حسابك. هذه مساحة للحوار وليست للطوارئ أو للاستشارات المتخصصة، وقد يختلف وقت الرد بحسب حجم الأسئلة. تبقى أسئلتك وردودك السابقة قابلة للقراءة بعد انتهاء الباقة، وإرسال سؤال جديد يتطلب انسيابًا كاملًا فعّالًا.

يمكن تصفح الأدوات والقراءات والمحتوى المتاح بحرية خلال مدة الباقة. تظل المزايا التي وُعد بها المشتركون في عروض سابقة محفوظة لهم وفق عرضهم وقت الشراء، بما فيها عدد البثوث إن كان محددًا.

السعر والدفع

سعر باقة «الانسياب — الأدوات» 99 ريالًا سعوديًا لمدة 90 يومًا، وسعر «الانسياب الكامل» 741 ريالًا سعوديًا لمدة 12 شهرًا. كل باقة دفعة واحدة ولا تتجدد تلقائيًا. يظهر المبلغ النهائي وأي رسوم أو ضرائب واجبة قبل تأكيد الطلب، ولا يتم الخصم دون موافقتك.

يتم إتمام الطلب عبر متجر Salla ومعالجة الدفع من خلال مزود الدفع الظاهر لك قبل التأكيد. لا يحتفظ SULTAN FLOW ببيانات البطاقة كاملة، ويبدأ الوصول بعد وصول تأكيد موثوق بنجاح العملية.

التنفيذ والفاتورة

هذه خدمة رقمية لا تتطلب شحنًا. تُفعّل الباقة إلكترونيًا بعد نجاح الدفع، ويصل تأكيد إلى البريد المرتبط بالحساب. إذا لم تتفعّل خلال مدة معقولة رغم ثبوت الدفع، تواصل معنا لربط العملية بحسابك.

الاسترجاع والشكاوى

تخضع طلبات الاسترجاع إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد. ويمكن تقديم شكوى عبر صفحة التواصل، ويصل تأكيد باستلامها وتتم مراجعتها خلال خمسة أيام عمل.

طبيعة المحتوى

المحتوى والأدوات للتأمل والمعرفة العامة وتنظيم الأفكار والمشاعر، ولا تمثل تشخيصًا أو علاجًا أو بديلًا عن المختص الطبي أو النفسي أو القانوني أو المالي. تعتمد القراءات على ما يقدمه العضو، ولا نضمن نتيجة شخصية محددة.

المواد المرئية والصوتية والبث

تمنح الباقة حق المشاهدة والاستماع داخل الموقع خلال مدة الوصول، ولا تمنح حق التحميل أو النسخ أو إعادة النشر. قد تتغير مواعيد البث لظرف طارئ ويُعلن الموعد البديل، وقد يتأثر البث مؤقتًا بجودة اتصال المستخدم أو مزود الخدمة. تخضع التعليقات للمراجعة، ويجوز إخفاء ما يسيء للآخرين أو يكشف بيانات شخصية.

اللقاءات الحضورية

اللقاءات الحضورية خدمة مستقلة عن سعر الانسياب الكامل. تظهر المدينة والموعد والسعر وسياسة الحجز والإلغاء لكل لقاء قبل الدفع، ولا يُعد تسجيل الاهتمام حجزًا مدفوعًا.

الملكية الفكرية والاستخدام المقبول

النصوص والهوية والبطاقات والقراءات والمواد المرئية والصوتية مملوكة لـ SULTAN FLOW ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجوز مشاركة الروابط والبطاقات المصممة للمشاركة، ولا يجوز نسخ المحتوى المحمي أو إعادة نشره أو محاولة تجاوز الحماية أو الوصول إلى حسابات الآخرين.

تعليق الحساب وتوفر الخدمة

يحق لنا تقييد الحساب عند إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة الحقوق، مع مراعاة الحقوق النظامية للعضو. وقد تتوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو لسبب خارج عن السيطرة، وسنعمل على استعادتها خلال مدة معقولة.

النظام المطبق

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. لا تحد هذه الشروط من أي حقوق مقررة للمستهلك نظامًا.